Chính sách hoàn tiền

1. Dùng thử và gói miễn phí

Gói miễn phí và tài nguyên dùng thử không đảm bảo mức SLA trả phí. Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào mà không phải thanh toán.

2. Đăng ký trả phí

Phí, chu kỳ thanh toán và điều kiện cụ thể hiển thị tại trang thanh toán tại thời điểm mua. Thanh toán lặp lại sẽ được ghi rõ (theo tháng/năm hoặc theo mô hình khác).

3. Hoàn tiền

1. 14 ngày đầu (gói định kỳ): Nếu đây là lần đầu bạn đăng ký gói trả phí cụ thể đó, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của gói đó, trừ phần đã sử dụng rõ ràng theo meter (nếu có) và phí cổng thanh toán không hoàn được.
2. Sau 14 ngày: Không hoàn tiền cho chu kỳ đã bắt đầu, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của bạn bắt buộc khác hoặc lỗi thanh toán do hệ thống của chúng tôi.
3. Vi phạm Điều khoản: Không hoàn tiền nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Chính sách sử dụng hoặc pháp luật.

4. Cách yêu cầu

Gửi yêu cầu qua email ghi trên trang liên hệ kèm email tài khoản, mã giao dịch (nếu có) và lý do. Phản hồi trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc.